Cómo eliminar tus datos
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Tienes derecho a que borremos tus datos. Atendemos cada solicitud en un máximo de 15 días y te confirmamos cuando está hecho.
Si escribiste a un negocio que usa Omnibot
Por ejemplo, si le escribiste a un consultorio o a una tienda por WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram o el chat de su web.
- Escríbenos por WhatsApp o por correo con el asunto «Eliminar mis datos».
- Indícanos el nombre del negocio al que escribiste, el canal que usaste y tu número o tu usuario en ese canal.
- Comprobamos que eres tú, normalmente escribiéndote por el mismo canal. Así evitamos borrar los datos de otra persona.
- Borramos tus conversaciones, tus archivos y tus datos de contacto de ese negocio, y te lo confirmamos.
También puedes pedírselo directamente al negocio por el mismo chat: desde su panel de Omnibot puede borrar tus datos en el momento.
Si eres un negocio que usa Omnibot
Borrar los datos de uno de tus clientes
En el panel, entra a Ajustes › Datos personales › Borrar datos de una persona. Busca a la persona por su número, revisa lo que hay guardado y confirma el borrado. Queda constancia de que se hizo.
Cerrar tu cuenta y borrar todo
Escríbenos desde el número o el correo de la cuenta. Si lo pides, antes del cierre te entregamos una copia de tus datos. Después borramos la información del negocio y la de su clientela.
Quitarle a Omnibot el acceso a tu página de Facebook o a tu Instagram
- En Facebook, entra a Configuración y privacidad › Configuración.
- Abre Integraciones comerciales.
- Busca Omnibot y toca Eliminar.
Desde ese momento dejamos de recibir los mensajes de tu página y de tu cuenta de Instagram. Para borrar también lo que ya estaba guardado, escríbenos.
Qué se conserva y por qué
Algunos datos no pueden borrarse de inmediato porque la ley obliga a guardarlos:
- La historia clínica, que la normativa sanitaria obliga a conservar durante un tiempo determinado.
- Las facturas y los registros de pago, que exige la normativa tributaria.
Si es tu caso, te explicamos qué se conserva y hasta cuándo. Las copias de seguridad se renuevan periódicamente y lo borrado desaparece de ellas.
Más detalles en nuestra política de privacidad.